Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over onze boxsprings, bedden, beddengoed, bezorging of service? Hieronder vind je snel een antwoord op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact op via mail, telefoon of WhatsApp. Onze Nederlandse klantenservice staat elke dag voor je klaar van 08.00 tot 22.00 uur.

E-mail: hola@boxspringaandecosta.nl

Telefoon: +31 85 040 4803

WhatsApp: +31 6 589 481 37 

Openingstijden klantenservice: Maandag t/m zondag, van 08:00 tot 22:00 uur.

Bezorging



Hoe snel leveren jullie?

De levertijd van onze boxsprings is doorgaans 3 tot 6 weken. Dit hangt af van het specifieke model en jouw voorkeursdatum die je bij de bestelling moet opgeven. Wij nemen vooraf altijd contact op om jouw gewenste leverdag of -week met je door te nemen en stemmen de levering en montage daarop af.  

Wat zijn de bezorgkosten?

Onze prijzen zijn altijd inclusief bezorging en montage, tot op de slaapkamer, aan de Spaanse Costa’s. We nemen eventueel ook al het verpakkingsmateriaal mee retour. Hou in dat laatste geval wel rekening met de 60 dagen tevredenheidsgarantie zoals omschreven in de Algemene Voorwaarden. Deze vindt je onderaan onze website.

Monteren jullie de boxspring ook?

Ja, onze Nederlandse bezorgers monteren jouw nieuwe bed of boxspring meteen na levering. Zo hoef je je nergens zorgen over te maken. We controleren samen of alles naar wens is voordat we vertrekken.

Kan ik mijn bed, boxspring of beddengoed ook bij jullie afhalen?

Het is helaas niet mogelijk jouw nieuwe bed, boxspring of beddengoed bij ons af te halen.

Bezorgen jullie u ook in het binnenland van Spanje?

Nee, we bezorgen standaard tot ongeveer 50 kilometer landinwaarts vanaf de kust. Woon je verder weg, bijvoorbeeld in de omgeving van Granada, Albacete of Lleida? Neem dan contact met ons op, zodat we samen wellicht een oplossing kunnen vinden.

Bezorgen jullie op de eilanden zoals Mallorca of Tenerife?

Helaas bezorgen wij niet op de Balearen en de Canarische eilanden.

Wat moet ik voorbereiden voor de levering?

Zorg ervoor dat er voldoende ruimte is voor onze bezorgers om jouw nieuwe boxspring naar de slaapkamer te brengen. Let op obstakels zoals trapgaten of smalle doorgangen. Onze Nederlandse bezorgers helpen graag met het verplaatsen van kleine meubels, maar eventuele schade valt buiten onze verantwoordelijkheid.

Ik heb alleen beddengoed besteld, komen jullie dat ook zelf bezorgen?

Als je alleen beddengoed hebt besteld, zal dit per post worden verzonden. Je krijgt hiervoor een track&trace code zodat je de bestelling kan volgen en kan zien wanneer dit wordt bezorgd.

Prijzen en betaling



Zijn de prijzen inclusief btw?

Ja, alle prijzen zijn inclusief 21% btw, bezorging en montage. Er zijn geen verborgen kosten.

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

Je kunt bij ons veilig betalen via:

• iDEAL (voor Nederlandse klanten).

• Betaalverzoek of bankoverschrijving (voor klanten met een Spaanse bankrekening).

• Bancontact (voor Belgische klanten).

• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express).

Bij levering kun je het resterende bedrag, via PIN, betaalverzoek of ook contant betalen aan onze bezorgers.

Moet ik een aanbetaling doen?

Ja, we vragen altijd een minimale aanbetaling van 50% bij het plaatsen van je order. De rest betaal je bij levering. Voor bestellingen van alleen beddengoed vragen we 100% betaling vooraf.

Garantie en service



Wat als ik niet tevreden ben met mijn boxspring?

We begrijpen hoe belangrijk een goede nachtrust is, zeker in je Spaanse droomwoning. Daarom bieden wij een 60 dagen tevredenheidsgarantie. De voorwaarden hier tref je aan op onze website. Bevalt je nieuwe bed, matras of boxspring niet? Dan zoeken we samen naar een oplossing.

Wat is de garantie op mijn boxspring?

De garantie verschilt per product. De exacte garantietermijn vind je bij de productdetails op onze website.

Overige vragen



Kunnen jullie een boxspring op maat maken?

Ja, wij bieden maatwerkopties. Of je nu een extra lange boxspring wilt of specifieke kleuren en materialen zoekt die passen bij jouw interieur in Spanje, we denken graag met je mee. Neem contact op voor de mogelijkheden.

Hebben jullie een showroom?

Wij werken volledig online via onze webshop om de kosten laag te houden. Dit betekent dat we scherpe prijzen kunnen bieden zonder in te leveren op kwaliteit. Dankzij onze tevredenheidsgarantie kun je jouw nieuwe boxspring thuis uitproberen, bijvoorbeeld in jouw woning in Marbella, Pals of Torrevieja.

Kan ik een afspraak maken voor persoonlijk advies?

Zeker! Stuur ons een WhatsApp-bericht en een van onze specialisten helpt je graag met advies dat past bij jouw wensen en slaapcomfort.

Nemen jullie het oude bed of matras mee retour?

Het is helaas niet mogelijk jouw oude bed of matras aan ons retour te geven.